Social media: Gasten (her)kennen
De social media stunt van KLM in december 2010 is al op een aantal presentaties en congressen voorbij gekomen. Waar veel bedrijven social media vooral gebruiken om informatie en aanbiedingen te 'pushen', laat KLM zien hoe social media óók toegepast kan worden.
Hotels: Claim uw plaats op Google Places
Wat is Google Maps / Google Places precies en waarom is het belangrijk voor hotels hier goed op te staan? Het aanmaken van een profiel op Google Places zorgt voor een grotere zichtbaarheid bij zoekopdrachten in Google.
Populairste Artikelen Hotelierfocus.nl 2011
POPULAIRSTE ARTIKELEN IN 2011. Hierbij een overzicht van de top 25 populairste artikelen op Hotelierfocus.nl in 2011. De belangrijkste keywords en thema's van het jaar...
Meer met Hotel Video Tours
Veel hotels presenteren tegenwoordig een video tour op hun eigen website of via youtube. Deze video's hebben vaak dezelfde vorm: een aantal shots van het hotel en rustgevende muziek op de achtergrond. Andere hotels proberen meer uit hun video tour te halen. We hebben een aantal interessante voorbeelden op een rijtje gezet.
Variabel Loon en Bonusschema’s voor Hotelpersoneel
In een aantal landen, waaronder de Verenigde Staten, Engeland en Australië, wordt er al vaak gebruik gemaakt van speciale bonusregelingen voor personeel. Het personeel krijgt een lager vast maandsalaris maar kan op basis van bepaalde criteria extra verdienen.
Personeelsmanagement – Hans Vugts
Vorig jaar verhuisde Casa 400 Hotel Amsterdam naar een nieuw gebouw. Directeur Hans Vugts heeft toen ook een vrijwel compleet nieuw (management) team samengesteld. Voor Hotelierfocus.nl vertelt hij over een aantal aspecten van het personeelsmanagement bij Casa 400.
Creatieve Samenwerkingen voor Hotels
Hoteliers zullen creatief moeten denken als de reguliere sales‐ en marketingkanalen niet genoeg klanten opleveren. Een aantal bijzondere vormen van samenwerking zullen in dit artikel kort worden aangestipt. Behandeld worden partnerprogramma's, samenwerkingen met leveranciers, evenementen en reisgidsen.
Reacties van Concurrenten op Prijsverlagingen
Tegenwoordig is het makkelijk om de kamerprijzen van concurrenten en de veranderingen daarin op internet te volgen. Hoteliers zijn dus goed geïnformeerd en kunnen hierdoor onmiddellijk reageren op prijsveranderingen bij concurrenten.
‘Gratis’ Advertenties op Hotelreserveringswebsites
Een nieuw wetenschappelijk onderzoek van het gerenommeerde Cornell University heeft wederom uitgewezen dat er een zogenaamd ‘billboard effect’ bestaat bij hotelreserveringswebites. Dit houdt in dat de aanwezigheid van een hotel op een hotelreserveringswebsite (bijv. Expedia) ook leidt tot meer rechtstreekse reserveringen.
KHN gaat misbruik Google Maps aanpakken
Zonder dat hotels- of hotelketens hiervan op de hoogte zijn blijkt Google Maps, ten koste van hoteliers, in een aantal gevallen misbruikt te worden...