Hotel Marketing

Een overzicht van de laatste ontwikkelingen op het gebied van online hotel marketing. Een wereldwijd online check-in-systeem voor Accor hotels, de introductie van een V.I.B. en de visuele update van Twitter.

De komst van een nieuwe koopknop op Twitter lijkt onvermijdelijk en ook Facebook experimenteert volop met kopen via het sociale netwerk. Direct boeken via...

Door het centraal stellen van de experience voor de gast, in plaats van te denken in termen van accommodatie en service, kan een hotel zich beter onderscheiden van de concurrentie.

Alle gasten met een goed gevoel laten vertrekken zou natuurlijk altijd al de hoogste prioriteit van bedrijven in de gastvrijheidbranche moeten zijn. De ontwikkelingen van online reviewwebsites en andere social media hebben deze prioriteit nog maar eens benadrukt en geleid tot een nieuwe fancy term: Online Reputation Management. Lucy van Alphen (A-Sense Hospitality / AVA Hotel Athene) en Caroline Receveur (Mint Hotel Amsterdam) geven hun opinie over het omgaan met klachten en online reviews.

Door de aanwezigheid van sterke (inter)nationale hotelmerken, is re-branden geen onbekend fenomeen in de hotelbranche. In een aantal gevallen kiezen hotels er zelf voor om te opereren onder een sterkere merknaam, in andere gevallen vindt er een re-brandingproces plaats na een overname. Caroline Receveur, General Manager van Doubletree by Hilton in Amsterdam, vertelt over haar recente ervaring met de re-branding van het voormalige Mint Hotel in de hoofdstad.

Anke Klumpers deed voor haar afstuderen onderzoek naar het gebruik van social media in de hospitality branche en de kansen hiervan voor Landgoed Duin & Kruidberg. Op basis van dit onderzoek schreef ze een social media beleid voor het hotel en maakte daarnaast een start met de uitvoering van het geschreven beleid. Voor Hotelierfocus.nl vertelt Anke Klumpers over haar afstudeeropdracht bij Landgoed Duin & Kruidberg.

Virgin Hotels, een introductie Virgin Hotels is onderdeel van de Virgin Group, een Britse holdingmaatschappij in het bezit van, en opgericht door, Richard Branson. Naast...

Om meer directe boekingen te realiseren zullen hotels continue hun website moeten verbeteren en eens in de zoveel tijd een compleet nieuwe website moeten lanceren met de nieuwste technieken. Maar hoe maak je de perfecte website voor jouw hotel? Allereerst is het cruciaal om te kijken voor wie je de website maakt!

Tegenwoordig is het makkelijk om de kamerprijzen van concurrenten en de veranderingen daarin op internet te volgen. Hoteliers zijn dus goed geïnformeerd en kunnen hierdoor onmiddellijk reageren op prijsveranderingen bij concurrenten.

Uit een nieuw onderzoek van TripAdvisor blijkt dat hoteliers meer zouden willen uitgeven aan SEO, SEM en banner advertenties (63%), social media (39%), mobiele marketing (27%), email marketing (22%) en betaalde vermeldingen op recensie websites (17%)...