Hotel Marketing

Zes grote hotelketens hebben gezamelijk een nieuwe boekingwebsite ontwikkeld om meer rechtstreekse reserveringen te genereren. Via Roomkey.com zijn nu 23.000 hotelkamers te boeken. Het doel voor eind 2012 is 80.000 hotelkamers via dit kanaal te kunnen aanbieden.

Marketing is vaak het ondergeschoven kindje binnen het hotel. Marketing vormt echter de basis van elke organisatie en gaat veel verder dan het verzinnen van een leuke promotie of het adverteren in de buurtkrant. Hieronder tien (eigenlijk iets meer...) cruciale vragen die hotel marketeers moeten kunnen beantwoorden.

Het verlagen van kamerprijzen tijdens een recessie, is voor de meeste hoteliers de meest voor de hand liggende optie om lege kamers te vullen. In het verlagen van prijzen zitten echter wel een aantal valkuilen.

Door de aanwezigheid van sterke (inter)nationale hotelmerken, is re-branden geen onbekend fenomeen in de hotelbranche. In een aantal gevallen kiezen hotels er zelf voor om te opereren onder een sterkere merknaam, in andere gevallen vindt er een re-brandingproces plaats na een overname. Caroline Receveur, General Manager van Doubletree by Hilton in Amsterdam, vertelt over haar recente ervaring met de re-branding van het voormalige Mint Hotel in de hoofdstad.

Waar hotels vroeger relatief gemakkelijk konden wegkomen met het oversellen van hun product, lijkt het undersellen nu meer dan ooit de manier naar succes. Oversellen wordt direct afgestraft, terwijl underselling kan worden beloond met hoge review scores.

Reislustig, leergierig, kritisch, milieubewust en vooral veel online, de nieuwe generatie reizigers – ook wel Yomads (Millennials of Generatie Y reizigers) genoemd – zijn...

Een korte hotel marketing update. Over het belang van een geoptimaliseerde vermelding op Yelp en Google+ Local en het vertalen van de website in meerdere talen.

De trend van offline boekingen naar online boekingen heeft een bijkomend groot voordeel voor hotels: het boekingsproces is beter te meten en te analyseren. Hoteliers lopen echter enorm achter op dit gebied, terwijl OTA's als Booking.com meester zijn in het meten en analyseren van data en op basis daarvan vele extra reserveringen kunnen genereren...

Recent is een wetenschappelijk rapport verschenen met richtlijnen voor een succesvol loyaliteitsprogramma voor hotels. De onderzoekers hebben deze richtlijnen onder meer gebaseerd op theorieën over consumentengedrag.

Hotels en Social Media. Genoeg congressen, bijeenkomsten, discussies en 'goeroes' met 'gouden tips' hoe met de nieuwe media de omzet te verhogen. In dit artikel 3 'Basis Tips' voor Hotels over Social Media: Offline Beginnen, Niet Uitbesteden en Directe Reserveringen.