Hotel Marketing

In een eerder artikel werden verschillende baten- en kostenposten bij het switchen naar gratis WiFi besproken. Door het gratis aanbieden van WiFi wordt omzet misgelopen van gasten die bereid waren geweest er voor te betalen. Hotels kunnen echter ook een ander verdienmodel gebruiken voor het aanbieden van wifi.

Het valt op dat veel hotelmanagers en hospitality-consultants de ‘bezettingsgraad’ als het belangrijkste cijfer zien voor het meten van succes. Zowel bezettingsgraad als kamerprijs zijn interessante factoren om het succes te analyseren, maar het is juist de interactie tussen deze twee variabelen die het belangrijkst is: REVPAR.

Steeds meer hotelgasten hebben een smartphone met email- en internetopties. Daarnaast willen (zaken)reizigers met hun notebooks/laptops zo mobiel mogelijk zijn. De beschikbaarheid van wifi-internet is voor de meeste hotels nu een ‘must’.

Wat is Google Maps / Google Places precies en waarom is het belangrijk voor hotels hier goed op te staan? Het aanmaken van een profiel op Google Places zorgt voor een grotere zichtbaarheid bij zoekopdrachten in Google.

In de hospitality industrie hoort het personeel een belangrijke functie te vervullen. Veel gasten willen echter meer dan alleen een een goede accommodatie, zij willen ook goede en persoonlijke service van het hotelpersoneel. Hoe kan het dat dit aspect zo weinig aandacht krijgt bij de marketing communicatie van de hotels?

Google biedt een handige tool om de online aanwezigheid van uw hotel (en uw concurrenten) in de gaten te houden: Google Alerts. Gebruikers van deze tool geven bepaalde zoekwoorden of zinsdelen (bv. "Hotel X Amsterdam") op aan Google en ontvangen vervolgens dagelijks of wekelijks per email een overzicht van door google nieuwe geïndexeerde pagina's die een van de opgegeven zoekwoorden of zinsdelen bevatten.

Recent is een wetenschappelijk rapport verschenen met richtlijnen voor een succesvol loyaliteitsprogramma voor hotels. De onderzoekers hebben deze richtlijnen onder meer gebaseerd op theorieën over consumentengedrag.

Recent is een wetenschappelijk rapport verschenen met richtlijnen voor een succesvol loyaliteitsprogramma voor hotels. De onderzoekers hebben deze richtlijnen onder meer gebaseerd op theorieën over consumenten-gedrag. In dit artikel leest u de eerste 5 richtlijnen.

Hoteliers zullen creatief moeten denken als de reguliere sales‐ en marketingkanalen niet genoeg klanten opleveren. Een aantal bijzondere vormen van samenwerking zullen in dit artikel kort worden aangestipt. Behandeld worden partnerprogramma's, samenwerkingen met leveranciers, evenementen en reisgidsen.

In een aantal landen, waaronder de Verenigde Staten, Engeland en Australië, wordt er al vaak gebruik gemaakt van speciale bonusregelingen voor personeel. Het personeel krijgt een lager vast maandsalaris maar kan op basis van bepaalde criteria extra verdienen.