Populair

Recent is een wetenschappelijk rapport verschenen met richtlijnen voor een succesvol loyaliteitsprogramma voor hotels. De onderzoekers hebben deze richtlijnen onder meer gebaseerd op theorieën over consumenten-gedrag. In dit artikel leest u de eerste 5 richtlijnen.

Vorige maand liet ons onderzoeksteam HF Research zien hoe Nederlandse hotels twitteren. Tijdens dit onderzoek werden ook een aantal tweets verzameld die als voorbeeld kunnen dienen voor onderwerpen waarover getweet kan worden door hotels.

Voor de vierde(!) achtereenvolgende keer is The Toren Amsterdam de winnaar van de Travelers’ Choice Award!  Op de tweede plek staat Andaz Amsterdam Prinsengracht en Sofitel...

Voor de derde(!) achtereenvolgende keer is The Toren Amsterdam de winnaar van de Travelers' Choice Award!  Op de tweede plek staat Ambassade Hotel Amsterdam...

Coen Schelfhorst, Adjunct Directeur Horeca Efteling, vertelt in dit artikel over het toepassen van storytelling in de hotelbranche. "Storytelling kan worden gebruikt om je te onderscheiden in een concurrerende markt. Het kan leiden tot een sterk imago, zal leiden tot blijvende herinneringen van gasten, het kan de communicatie- en marketing strategie faciliteren en het zorgt voor mond-tot mond reclame."

In 1960 verscheen in de Harvard Business Review misschien wel het meest bekende marketing artikel ooit: Marketing Myopia van Theodore Levitt. In dit artikel legt Levitt uit dat veel bedrijven hun markt te beperkt zien en niet begrijpen welke behoeften van de consumenten ze eigenlijk vervullen. Dit lijkt nu meer dan ooit van toepassing op de hotelbranche.

Op 10 juli 1962 werd het eerste internationale hotel van Nederland geopend door Conrad Hilton en Z.K.H. Prins Bernhard. Aan de Apollolaan in Amsterdam stond een van de eerste Hilton hotels in Europa. Dit jaar viert het hotel, onder leiding van General Manager Roberto Payer, haar 50-jarig jubileum. Payer kwam ruim veertig jaar geleden vanuit Italië naar Nederland om z'n carrière bij Hilton te starten en is inmiddels al 20 jaar de General Manager van Hilton Amsterdam. Hotelierfocus sprak met hem over de afgelopen 50 jaar en de toekomst.

Voor de vijfde(!) achtereenvolgende keer is The Toren Amsterdam de winnaar van de Travelers’ Choice Award!  Op de tweede plek staat Het Arresthuis (Roermond) en...