OTA's

Recensie websites zoals Tripadvisor hebben één groot nadeel: recensies kunnen anoniem worden geplaatst. Dit maakt het systeem natuurlijk fraudegevoelig. Concurrerende hotels zouden slechte recensies over elkaar kunnen schrijven of fantastische beoordelingen geven over hun eigen hotels. Natuurlijk realiseert Tripadvisor dit zich ook en voert daarom geleidelijk een aantal kleine aanpassingen door om de betrouwbaarheid van de website te verhogen.

Dit artikel geeft een overzicht van de laatste ontwikkelingen op het gebied van online hotel marketing. In deze update aandacht voor mobiel inchecken, social media als klantenservicetool en AirBnB als OTA voor hotels.

Zes grote hotelketens hebben gezamelijk een nieuwe boekingwebsite ontwikkeld om meer rechtstreekse reserveringen te genereren. Via Roomkey.com zijn nu 23.000 hotelkamers te boeken. Het doel voor eind 2012 is 80.000 hotelkamers via dit kanaal te kunnen aanbieden.

Statistieken van het WiFi netwerk direct zichtbaar De website Hotelwifitest.com heeft een browser extensie gelanceerd die automatisch informatie over het WiFi netwerk van een hotel...

In het artikel “Hotels zitten niet in de Hotel Business” (januari 2011) werd al aangestipt dat concurrentie van hotels onder meer uit de hoek van de short-stay appartementen komt. Gisteren kwam de NOS met een rapportage over de populariteit van het boeken van een kamer in een particulier appartement in plaats van in een hotel. Airbnb.com, het grootste distributiekanaal van deze vorm van accommodatieverhuur, kwam daarnaast nog met een aantal opmerkelijke cijfers.

Nieuw: Gepersonaliseerde aanbevelingen op TripAdvisor TripAdvisor introduceert ‘Just for You’, oftewel ‘Speciaal voor jou’ hotel aanbevelingen. Met deze nieuwe gepersonaliseerde aanbevelingen wil TripAdvisor hotels...

Een drankje bij aankomst, gratis gebruik van de minibar of een upgrade naar een betere kamer. Allemaal manieren om de gast te overtuigen om direct bij uw hotel te boeken in plaats van een reservering bij een OTA te maken...